よくある質問(QandA)

Q.曲を全部聴いてみたいのですが?

A.ご購入前の参考音源としてフル試聴(イントロ~エンディングまで)をご用意する事は可能です。お問い合わせフォームからフル試聴されたい曲をご連絡くださいませ。(※フル試聴期限3日間)

Q.他社の楽譜と比べて高いと思いますが?

A.アレンジ料金が含まれているとご理解くださいませ。また、他社と比べ、アレンジのクオリティーや楽譜の品質など高いレベルの楽譜をご提供しております。

◆注文について

Q.電話での注文や質問は可能でしょうか?

A.営業時間内でしたら、遠慮なくお電話くださいませ。営業時間外でお急ぎの場合は、留守番電話にご用件をお入れください。折り返しご連絡させていただきます。当社の時間:平日10:00~17:30⇒詳細はコチラ

Q.FAXでの注文は可能でしょうか?

A.24時間承っております。⇒詳細はコチラ

Q.予約商品はいつ頃届きますか?

A.基本的には予約期間が終わった次の日に商品を発送いたします。1~2日早くお届けできる場合もございます。

Q.練習用サポートCDのみの購入も可能でしょうか?

A.購入可能です。練習用サポートCD一覧

Q.連弾譜は数量1を注文すると、パートナーの分も届くのでしょうか?

A.お届けは1部となっております。

Q.楽譜を電子ファイルでいただくことは可能でしょうか?

A.アレンジに関して知的財産と考えておりますので、安易に印刷できる形式ではお渡しできません。データの漏洩を防ぐため、また品質保持のため、ご理解ください。

Q.追加注文は可能でしょうか?

A.平日13:00までのご注文でしたら送料おまとめ可能です。すでに商品を発送済の場合は、新たなご注文としてお受けいたしますので、別途送料・代引き手数料がかかります。

◆クレジット決済について

Q.決済が完了しないのですが

A.各クレジット会社毎に通信障害などのトラブルが発生している期間は、クレジット決済ができない事があります。数分~30分程度でほとんどの障害は解消されておりますので、30分経ってから再度決済をお試しください。

Q.カード情報を入力した後、「3Dセキュア認証」を求められます。IDとパスワードが分からないのですが、どうすればよいでしょうか?

A.2018年6月の法改正により、カード決済には「3Dセキュア認証システム」が導入されました。既に対応しているカード会社については、カード情報以外に「3Dセキュア」のIDパスワードの入力が必要となります。詳しくはこちらのページをご覧ください。

Q.決済完了後の「完了メール通知」が届かない。

A.迷惑メール対策の設定や、アドレス入力のうち間違いによりメールが届かない事があります。その場合は、メールで問合せされましても弊社からの返信メールが届かないと推測されますので、お問合せは、お電話か、Lineで直接お問合せください。
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◆入金について

Q.お客様情報に入力した名前と、振込の名義が違っても良いでしょうか?

A.ご入金の確認に時間がかかる場合がありますので、当社にその旨を連絡ください。スムーズに商品を発送する事ができます。

Q.先ほど注文したのですが商品が届いてから料金を振込むのでしょうか?

A.銀行振込のお客様は、ご入金確認後商品発送となります。ご注意ください。

Q. 「代金引換」から「銀行振込」に変更可能でしょうか?

A. 「代金引換」・「カード決済」をご指定の場合、随時出荷しております。商品の発送前ですと変更は可能ではございますので、変更の場合はお急ぎご連絡くださいませ。 ※発送後の変更はお受けできませんのでご了承ください。

Q.銀行振り込みから代金引換に変更可能でしょうか?

A.可能でございます。代引き手数料+340円で発送いたします。

◆郵送・送料について

Q.送料はいくらでしょうか?

A.送料は全国一律450円です。

Q.何冊購入しても送料は450円でしょうか?

A.重さ・大きさ・距離に関係無く、一律450円です。

Q.離島でも郵送可能でしょうか?

A.日本国内であれば、何処でも郵送可能でございます。

Q.間違って注文してしまいました。どうすればいいですか?

A.商品発送前であればキャンセル、または注文内容の変更は可能です。メール・電話にてご連絡ください。ただし、代金引換・カード決済をご指定の場合、随時出荷いたしますので、商品が発送される前にお急ぎご連絡ください。※ 商品発送後の変更はお受けできませんのでご了承ください。

Q.受け取った商品の品質が悪い(音が飛ぶ・楽譜が汚れている・印字ミスなど)

A.無償で商品をお取替えいたします。お手数をおかけしますが、まずはご連絡くださいませ。

◆海外からのご注文について

Q.海外からの注文は可能でしょうか?また、注文方法を教えてください。

A.「クレジット決済」あるいは「銀行振込」を指定の場合は海外発送できます。お問合せフォームにてご注文ください。 商品番号と曲名、数量をご記入の上、お名前、発送先、ご入金方法等をお書き添えください。 折り返し、メールにて送料を含めた合計金額など詳細をご連絡いたします。
ご注文はコチラ

Q.海外からの送料はいくらでしょうか?

A.EMS(国際スピード郵便)で配達可能なエリアで、「重さ500g以内」の送料で発送します。
EMS(料金表)
何冊お買い上げいただきましても、「重さ500g以内」の送料分で発送しますので、(まとめ買い・共同購入)がお得になります。

例)アメリカ在住の方が3冊ご注文いただいた場合は、「第2地帯 500gまで」で送料2,000円となります。

現在注文フォームがありませんので、お問い合わせフォームにて、ご希望の商品と数量、配達先をご連絡下さい。折り返し、詳細な送料およびお届け日数をご連絡致します。
お問い合わせフォームはコチラ

Q.フランス在住ですが、注文してからどのくらいで届くでしょうか?

A.3日で届く予定となっております。国によっては関税が厳しく、中身のチャックなどが入るケースもあり、若干の遅れも予想されますので、追跡番号で配達状況を確認していただく事をお勧めします。

お届け日数の目安

◆その他のご質問

Q.アレンジして欲しい曲をリクエストしたいのですが?

A.リクエストは随時お待ちしております。しかしながら、年に7~8曲のペースでしかアレンジが出来ないため、すべてのリクエストにお答えできませんので、ご理解いただければ幸いです。皆様からのリクエストで成り立っておりますので、熱いメッセージを添えて、ご希望の曲を是非リクエストしてください。
どんどんお待ちしております。

Q.演奏時間が知りたいです

A.演奏時間の一覧がございますので参考にしてください。
演奏時間で選曲

Q.ピアノは2台用の楽譜ですか?それとも、1台で弾けるのですか?

A.ピアノ1台を2人で演奏する4手連弾です。

Q.リスニングCDと演習用サポートCDの音源は同じアレンジでしょうか?

A.同じアレンジです

Q.当サイトで購入した連弾曲を、ライブなどで演奏しても良いでしょうか? そのような際には、何か手続きが必要ですか?

A.演奏して頂いて構いません。 有料のコンサートやライブで演奏する際は、JASRACへの申請が必要です。